Politica de Privacidade

1. Introducao

A SYNTRANOVA AL LTD, operando sob o nome comercial AI Receptionist ("nos"), compromete-se a respeitar e proteger a sua informacao pessoal. Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a sua informacao quando utiliza os nossos servicos de comunicacao baseados em IA.

2. Informacao que Recolhemos

Dados Pessoais

• Informacao de contacto (nome, correio eletronico, numero de telefone)
• Informacao empresarial (nome da empresa, setor, morada)
• Credenciais de conta e dados de autenticacao
• Informacao de faturacao e pagamento

Dados de Utilizacao

• Registos e transcricoes de conversas
• Gravacoes de voz (quando a gravacao de chamadas esta ativada)
• Dados de analise e desempenho
• Informacao do dispositivo e navegador

3. Como Utilizamos a Sua Informacao

Utilizamos a sua informacao para:

• Fornecer e manter os servicos do AI Receptionist
• Processar transacoes e enviar faturas
• Melhorar os nossos modelos de IA e a qualidade do servico
• Comunicar sobre atualizacoes e suporte
• Cumprir obrigacoes legais
• Detetar e prevenir fraudes ou abusos

4. Partilha e Divulgacao de Dados

Podemos partilhar a sua informacao com:

• Prestadores de servicos: Terceiros que nos ajudam a prestar servicos (alojamento, analise, processamento de pagamentos)
• Parceiros comerciais: Parceiros de integracao com os quais escolha conectar-se
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Transferencias comerciais: Em relacao a fusoes ou aquisicoes

Nao vendemos a sua informacao pessoal a terceiros.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger os seus dados:

• Encriptacao AES-256 para dados em repouso
• Encriptacao TLS 1.3 para dados em transito
• Infraestrutura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorias de seguranca periodicas e testes de penetracao
• Controlos de acesso e requisitos de autenticacao

6. Retencao de Dados

Conservamos os seus dados durante o tempo necessario para fornecer servicos e cumprir as obrigacoes legais. Os dados de conversacao sao conservados por defeito durante 90 dias, mas pode configurar um periodo de retencao mais curto. Ao eliminar a sua conta, eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

Segundo o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
• Direito de retificacao: Corrigir dados inexatos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminacao dos seus dados
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposicao: Opor-se a determinadas atividades de tratamento
• Direito de limitacao: Limitar como os seus dados sao utilizados

Para exercer estes direitos, contacte privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transferencias Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em paises fora da sua jurisdicao. Implementamos as salvaguardas apropriadas (como clausulas contratuais tipo) para proteger os seus dados em transferencias internacionais.

9. Privacidade de Menores

Os nossos servicos nao se destinam a menores de 16 anos. Nao recolhemos intencionalmente informacao pessoal de menores. Se acredita que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente.

10. Alteracoes a Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notifica-lo-emos de alteracoes importantes por correio eletronico ou atraves da plataforma. A utilizacao continuada dos nossos servicos apos as alteracoes constitui a aceitacao da politica atualizada.

11. Contacto

Se tem questoes ou preocupacoes sobre a privacidade: